Política de privacidad

Esta política explica cómo se tratan los datos personales facilitados a través de hcreformas.com, del formulario de contacto y del asistente virtual.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Henryfer Cruz Mendoza

NIF: 54045317D

Nombre comercial: HC Reformas

Domicilio profesional: C/ El Simún, 27 · 38111 Santa Cruz de Tenerife

Email: info@hcreformas.com

Teléfono: +34 685 795 883

2. Datos que podemos tratar

Datos identificativos y de contacto (por ejemplo, nombre, teléfono y correo electrónico), información sobre el inmueble, municipio, tipo de reforma, descripción del proyecto y cualquier información que el usuario facilite voluntariamente.

3. Finalidades

Atender consultas, solicitudes de información y presupuestos; contactar con el interesado; preparar y gestionar propuestas comerciales solicitadas; y, cuando se utiliza el asistente virtual, mantener la conversación y trasladar al equipo de HC Reformas los datos de contacto facilitados por el propio usuario.

4. Base jurídica

La atención de solicitudes y preparación de presupuestos se basa en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado. Cuando un tratamiento concreto requiera consentimiento, este se solicitará de forma separada.

5. Destinatarios y proveedores

Los datos no se venden ni se ceden a terceros para sus propios fines comerciales. Para prestar determinados servicios técnicos pueden intervenir proveedores de alojamiento, correo electrónico y servicios tecnológicos. El asistente virtual utiliza un proveedor de inteligencia artificial para generar respuestas, por lo que el contenido que el usuario escriba en el chat puede ser enviado a dicho proveedor para procesar la conversación.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea aplicable, el tratamiento deberá ampararse en las garantías previstas por la normativa de protección de datos.

7. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y gestionar la relación con el interesado y, posteriormente, durante los plazos exigidos para atender posibles responsabilidades legales.

8. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando proceda, portabilidad escribiendo a info@hcreformas.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

9. Seguridad

HC Reformas aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información y revisa sus sistemas cuando se incorporan nuevas funcionalidades.

10. Actualizaciones

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o en los servicios de la web.

Última actualización: 27 de septiembre de 2026.